Téléphonie & Télécoms

Eau, électricité, gaz : quand votre fournisseur vous présente une facture rétroactive que vous n'attendiez pas

Un changement d'offre, un déménagement, une mise à jour tarifaire : autant de situations qui peuvent déclencher, plusieurs mois plus tard, une facture de régularisation colossale que vos fournisseurs d'eau et d'énergie présentent comme inévitable. Ces pratiques de facturation rétroactive sont pourtant encadrées par la loi, et vos droits pour les contester sont réels. Enquête sur un mécanisme qui fragilise des millions de foyers français.

Sep 20, 2026

Bloctel et CNIL impuissants : les sociétés de démarchage téléphonique ont trouvé comment vous appeler quand même

Inscrit sur Bloctel, vous continuez pourtant à recevoir des appels commerciaux intempestifs ? Ce n'est pas un hasard. Les entreprises de démarchage ont perfectionné des techniques parfaitement rodées pour contourner les dispositifs réglementaires censés vous protéger. Enquête sur un secteur qui transforme votre téléphone en instrument de harcèlement légalisé.

Sep 12, 2026

Recouvrement de créances : les pratiques d'intimidation que les cabinets vous cachent soigneusement

Appels incessants, courriers menaçants, pressions psychologiques sur des dettes parfois prescrites ou contestées : les pratiques des cabinets de recouvrement et de certains créanciers frisent régulièrement l'illégalité. Pourtant, de nombreux consommateurs cèdent par peur ou par méconnaissance de leurs droits. Consommateur en Danger décrypte ces méthodes et vous donne les armes pour y résister.

Sep 12, 2026

Vos données personnelles, monnaie d'échange : enquête sur un marché que les entreprises vous cachent

Derrière chaque formulaire d'inscription, chaque appel au service client, chaque clic sur une offre promotionnelle, vos données personnelles alimentent un marché opaque évalué à plusieurs milliards d'euros. Télécoms, banques, assureurs : Consommateur en Danger révèle comment certaines entreprises monétisent vos informations — parfois sans votre consentement explicite — et ce que vous pouvez faire pour reprendre le contrôle.

Sep 12, 2026

Quand l'escroc se fait passer pour votre banque : le guide de survie face au phishing et au vishing

Des SMS imitant votre banque, des appels se réclamant de votre opérateur téléphonique, des courriels reproduisant à l'identique les visuels d'institutions officielles : les techniques d'escroquerie par usurpation d'identité se perfectionnent à une vitesse alarmante. Consommateur en Danger vous aide à démasquer ces fraudes et à connaître vos droits si vous en êtes victime.

Sep 12, 2026

Contrats mobiles : les opérateurs télécom vous piègent-ils délibérément ?

Frais de résiliation dissimulés, hausses tarifaires automatiques, services facturés sans votre accord : les contrats de téléphonie mobile regorgent de clauses que peu de consommateurs lisent — et c'est précisément ce sur quoi comptent les opérateurs. Consommateur en Danger passe au crible les pratiques les plus répandues et vous indique comment riposter.

Sep 11, 2026